为进一步员工营业能力，带动超市整体服务质量和服务效率的提升，确保超市整体服务水平，9月21日王一实业集团衡阳香江百货有限公司与衡阳技师学院合作开展营业员培训学习。衡阳技师学院培训职鉴部主任张良、王一实业集团衡阳香江百货有限公司人事总经理蒋晓辉到会致辞。
张主任指出此次培训一是组织学习、取长补短。 二是聚焦短板，深入剖析。针对营业员服务质量检查中出现的短板问题，从超市内外服务环境、营业厅设施、服务规范、主动关怀4个方面入手，进行剖析、专项提升。三是严格落实首问负责制。严格执行“谁接待，谁负责”的原则，严格落实每诉必录，首问责任人要持续跟踪处理结果，持续提升客户满意度。
会上蒋经理表示要通过此次学习，提高了营业员的服务意识，规范超市的服务行为，进一步提升客户满意度及我公司的窗口服务形象，并要与学院达成长期合作。
